Nedenfor finner du svar på ofte stilte spørsmål knyttet til abonnement, innlogging, Apéritif magasinet, kurs og gavekort.
Innlogging og abonnement
Brukernavn og passord
Når du bestiller abonnement, legger du inn brukernavn, din epostadresse, og et fritt valgt passord.
Hvis du skifter epostadresse, går du inn på:
- Mine sider
- Mat- og vinklubb
- Min profil og endrer epostadresse. Samme sted kan du også endre passord.
Glemt passord
Har du glemt passordet ditt? Da kan du gå til innlogging, skrive inn epostadressen din og trykk på glemt passord. Du vil da få en epost fra oss hvor du får et midlertidig passord. OBS! Sjekk i spam eller søppelpost om det tar lang tid.
Mottar ikke magasinet
Har du sørget for å legge inn riktig adresse? Vi bruker Helt Hjem til å levere magasinet, derfor er det viktig at du har ført riktig adresse. OBS: Vi leverer ikke til postbokser.
Dersom du er usikker på at du har lagt inn riktig adresse, send mail til klubb@aperitif.no med fullt navn, eposten som er knyttet til abonnementet ditt og full adresse.
Angrerett
Da du bestilte abonnementet i Apéritifs Mat- og vinklubb, fikk du tilsendt et angrefristskjema som gir deg 14 dagers rett til å si opp abonnementet. Det betyr at beløpet du har innbetalt blir refundert til deg minus transaksjonskostnader. Angrefristen gjelder ikke hvis du har tatt tjenesten i bruk, altså lest artikler på aperitif.no som kun er forbeholdt abonnenter, lastet ned magasinet Apéritif eller benyttet deg av rabatter hos oss eller hos våre partnere.
Jeg får ikke lest artikler?
Det er ofte to grunner for at man ikke får lest artikler:
- Du er ikke er innlogget. Sjekk derfor at du er innlogget og at du er innlogget på riktig bruker.
- Abonnementet er utløpt. Sjekk derfor om du har et aktivt abonnement. Det kan du se på: aperitif.no/minside/profil
Om du skulle være innlogget på riktig profil og ha et aktivt abonnement så anbefales det at du logger ut og inn igjen. Hvis ikke dette fungerer, ta kontakt med oss på klubb@aperitif.no
Hvor ofte betaler du?
Abonnementet er løpende og fornyes automatisk frem til det blir oppsagt av deg.
Hvordan avslutter jeg mitt abonnement?
Et abonnement løper til du selv sier det opp. Det vil løpe ut etter den perioden du sier opp i. Perioden det er betalt for, er ikke-refunderbar. Det er ingen bindingstid på abonnementet.
Du sier opp abonnementet selv her: www.aperitif.no/minside/medlemskap. Under "Skal fornyes" endrer du fra «Ja» til «Nei».
Abonnementet fornyer seg ikke?
Det hender at abonnementet ikke fornyer seg. Apéritif har kun lov til å forsøke å fornye abonnementet et visst antall ganger før abonnementet avsluttes. Grunner for at abonnementet ikke fornyes er:
- Abonnementet er avsluttet. Det kan du se her: aperitif.no/minside/medlemskap
- Kortet har ikke dekning
- Kortet er utløpt
Du kan enkelt starte abonnementet igjen. Dette gjør du på www.aperitif.no/minside/profil
Hvordan kan jeg endre mitt abonnement?
Det gjør du enkelt ved å klikke deg inn på din profil her: Aperitif.no . Her kan du endre abonnementet og betalingsmetode (kortet). Når du endrer abonnementet, vil du motta betalingsinformasjon til det nye abonnementet ditt på epost. Vær obs på at det nye abonnementet trer i kraft på det gamle abonnementets sluttdato.
Abonnement på tilbud – rabattert pris
Abonnementet fornyes automatisk til ordinærpris etter 1 måned hvis du har månedsabonnement og etter ett år hvis du har standard - eller komplett-abonnement. Du står fritt til å kansellere, men det må gjøres før fornyelsen. Du sier opp abonnementet selv på «Min Side» og går deretter til fanen Mat- og vinklubb. Der fjerner du krysset ved «Skal fornyes».
Kjøp fra samarbeidspartnere
Vinglass fra Jancis Robinson: Kjøp av glass foregår på Symposiumwines nettside: https://shop.symposiumwines.no/ Du finner rabattkoden i velkomstbrevet. Du velger produktene du ønsker og går til handlekurven. Der finner du feltet med følgende tekst: "Har du en rabattkode? Legg inn koden, «Trykk her for å bruke» og gå til betaling.
Kurs og gavekort
Rabatt på kurs og arrangementer
Som betalende abonnent får du rabatt på våre kurs. Rabatten får du automatisk ved kjøp av kurs når du er logget inn på Mine sider. Du kan kjøpe to billetter til rabattert pris. Antall over dette belastes full pris. For spørsmål om kurs, send epost til kurs@aperitif.no.
Angrefrist
Dersom du har meldt deg på våre kurs, er det ikke mulig å kansellere eller bytte dato. Det er mulig å endre navn på billettene dersom du ikke selv har mulighet til å delta. Send e-post til kurs@aperitif.no med navnet billettene skal endres til.
Gavekort
Hvis du oppgir mottakerens e-postadresse, vil gavekortet bli sendt til dem umiddelbart. Ønsker du derimot å skrive ut gavekortet og gi det som en overraskelse, må du bruke din egen e-postadresse i feltet «E-postadresse gavekortet sendes til». Gavekort med en verdi under 1000 kr er gyldige i ett år, mens gavekort med en verdi over 1000 kr er gyldige i to år. Forlengelse av gavekort er mulig ved uforutsette hendelser, men må skje før utløpsdatoen.
Nyhetsbrev
Nyhetsbrev avmelding
Om du ikke lenger ønsker å motta nyhetsbrev, kan det avsluttes på to ulike måter.
- Klikk på «avmelding» nederst i nyhetsbrevet. (Merk at du da kun melder deg av gjeldene nyhetsbrev)
- For å melde deg av flere nyhetsbrev, gå til: aperitif.no/nyhetsbrev Under "Meld deg på her" kan du se alle nyhetsbrev du mottar. Avregistrer deg på alle, og trykk «lagre» OBS! Sørg for at det er samme epostadresse som du mottar nyhetsbrevene på som står der.
Nyhetsbrev endre e-postadresse
Det er veldig enkelt å endre hvilken epostadresse du ønsker å motta nyhetsbrev til. Her kommer en liten guide:
Alt du trenger å gjøre er å gå til aperitif.no/nyhetsbrev. Her vil du se din nåværende epostadresse, og hvilke nyhetsbrev du mottar. For å legge inn den nye epostadressen som du ønsker å motta nyhetsbrev på gjør du slik: Skriv inn epostadressen som du ønsker å motta nyhetsbrev på, og huk av hvilke nyhetsbrev du ønsker å motta. Når du har gjort dette så trykker du på "Lagre". Om du ikke har mottatt nyhetsbrev på denne eposten tidligere så vil du få en bekreftelse fra Aperitif på mail.
Personvern og cookies
